Miten uudistat kunnan digiratkaisut käyttäjälähtöisesti?

Miten varmistetaan kaikille saavutettavat kunnan digipalvelut? Kuinka johdetaan digiuudistusta, kun järjestelmävelka on iso ja budjetti pieni? Miten kuntapalveluita voidaan tehostaa automaation avulla?

Kunnan digipalvelut -seminaarissa kuulet ajankohtaisia puheenvuoroja kuntien digipalveluiden kehittämisestä. Seminaari keskittyy kunnan digiratkaisuihin erityisesti erilaisten asiointi- ja asiakaspalvelujärjestelmien osalta.

Seminaarin teemoina ovat muun muassa:

  • Digipalveluiden trendit
  • Polarisoituneet kohderyhmät ja saavutettavat digipalvelut kaikille
  • Automaatio digipalveluiden tehostamisessa
  • Tietosuoja kunnan digipalveluissa

Lämpimästi tervetuloa seminaariin!

Osallistu keskusteluun ja jaa kokemuksesi somessa: #kunnandigi22 #almatalentkoulutus @Alma_Talent

Annika Valtari

UX & Accessibility Lead

Eficode Oy

Annika on diplomi-insinööri, joka on työskennellyt saavutettavuuden, käytettävyyden ja käyttäjäkeskeisen suunnittelun parissa lähes 13 vuotta Adagella ja Eficodella. Hän on...

Lue lisää

Pekka Kiviniemi

asianajaja, osakas

Kalliolaw Asianajotoimisto Oy

Pekka Kiviniemi avustaa päivittäin kotimaisia ja ulkomaisia listattuja yhtiöitä, pk-yrityksiä sekä julkisen sektorin toimijoita sähköisen liiketoiminnan ja tietosuojan/tietoturvan kysymyksissä. Kiviniemi on kirjoittanut kirjoja ja...

Lue lisää

Birgitta Niskanen

hankepäällikkö

Pirkanmaan tulevaisuuden sote-keskus

Autan ottamaan käyttöön uusia digitaalisia palveluita kunnissa. Tämä tapahtuu yhteistyössä monialaisten yhteistyökumppaneiden ja verkostotoimijoiden kanssa. Tehtävänäni on auttaa ja tukea...

Lue lisää

Toni Auvinen

yrittäjä, toimitusjohtaja

Avarasti Oy

Toni Auvinen on koulutukseltaan yhteiskuntatieteiden maisteri, pääaineenaan yhteiskuntapolitiikka. Hän on työskennellyt kunta-alalla erilaisissa tehtävissä vuodesta 2001 alkaen, ensin luottamushenkilönä ja...

Lue lisää

Ville Availa

muutosjohtaja

digitaalinen liiketoiminta ja kiertotalous

Ville Availan 25 vuoden yrittäjä- ja liikeenjohtouran taustalla on paljon muutoksia, projekteja ja oppimista. Hän on ehtinyt paljon, koska aloitti varsin...

Lue lisää

Anna Availa

verkkoviestinnän sekä sisäisten ja ulkoisten verkkopalvelujen asiantuntija

North Patrol

FM, KK Anna Availa on verkkoviestinnän sekä sisäisten ja ulkoisten verkkopalvelujen asiantuntija. Anna konsultoi asiakkaita verkkohankkeiden valmistelussa, vaatimusten määrittelyssä ja...

Lue lisää

Milla Mäkinen

muutosmuotoilija

Changeagenta

Milla Mäkisellä on yli viidentoista vuoden kokemus osallisuuden edistämisestä Suomessa ja maailmalla. Hänen erikoisalojaan ovat palvelukokemusten ja muutosten muotoilu sekä...

Lue lisää

Ohjelma 15.2.2022

8.50 Etäyhteys avautuu etäosallistujille
9.00 Tervetuloa! Puheenjohtajan avaus

Milla Mäkinen, muutosmuotoilija, Changeagenta

9.10 Keynote: Kurkistus tulevaisuuteen – kuntien digipalvelut 2030

  • Ovatko kuntien tarjoamat digipalvelut vuonna 2030 harkittua niukkuutta vai asiakaskohtaista palvelua aivan alusta loppuun saakka? Teknologia ja datan hyödyntäminen tarjoavat paljon mahdollisuuksia. Kuntien resurssit ovat kuitenkin rajalliset ja vaihtoehtoja on valtavasti. Yhä monimutkaisemmaksi muuttuvassa maailmassa asiakkaiden odotukset saattavat olla hyvinkin suuria ja voimakkaasti trendien ohjaamia. Muuttuvatko digipalvelut täysin toisenlaiseksi kuin mitä ne nyt ovat, onko luvassa enemmän viihteellisempää sisältöä vai jäädäänkö polkemaan paikalleen.

Ville Availa, muutosjohtaja, digitaalinen liiketoiminta ja kiertotalous

10.00 Case Kunta-Kati: Chatbot asiakasviestinnän tehostajana Porvoon kaupungilla
10.50 Kahvitauko
11.10 Kuntien digipalvelu-uudistus kustannustehokkaasti

  • Kuntasivustojen toteutusprojektien kustannukset ja kustannuksiin vaikuttavat tekijät
  • Uudistuksen suunnittelu käyttäjälähtöisesti ja kuntien tarpeiden tunnistaminen

Anna Availa, Digital Communications Advisor, North Patrol

12.00 Lounas
13.00 Digipalvelun tietosuoja kuntoon – ja mitä tapahtuu, kun siitä ei huolehdita?

  • Ajankohtaisia päätöksiä ja tuomioita tietosuojan puutteista
  • Seuraukset ja niiden välttäminen

Pekka Kiviniemi, asianajaja, osakas, Kalliolaw

13.35 Case: Kansalaisen vaikuttavat digipalvelut sosiaali- ja terveyspalveluissa

  • Videovälitteiset etäpalvelut
  • Itse- ja omahoitoratkaisut kansalaisen hyvinvointia tukemassa

Birgitta Niskanen, hankepäällikkö, Pirkanmaan tulevaisuuden sote-keskus

14.10 Kahvitauko
14.30 Digipalveluiden saavutettavuus ja käytettävyys

  • Saavutettavuuden huomioiminen digipalveluiden tuottamisessa
  • Saavutettavan palvelun hankinta
  • Sisäinen prosessi saavutettavuudelle

Annika Valtari, UX & Accessibility Lead, Eficode

15.10 Keynote: Miten jalkautat digiuudistuksen ja sitoutat kuntalaiset?

  • Irti vanhasta – miten viestit ja sitoutat kuntalaiset uusien digipalveluiden käyttäjiksi?
  • Muutoksen johtaminen – milloin uuden digiratkaisun juurruttaminen kannattaa aloittaa?

Toni Auvinen, yrittäjä, toimitusjohtaja, Avarasti

Puheenvuoro pidetään etänä

15.50 Puheenjohtajan yhteenveto
16.00 Seminaaripäivä päättyy
Pidätämme oikeuden ohjelmamuutoksiin.

Hinnat

Striimi-hinta745 €

Hintaan lisätään alv 24%. Striimiosallistuminen sisältää sähköiset materiaalit sekä striimin katseluoikeuden kolmen päivän ajan seminaarin jälkeen.

Yhteyshenkilöt

Marianne Peltola

Marianne Peltola

Kehityspäällikkö, yrityskoulutukset

marianne.peltola@almamedia.fi

050 597 6344

Paikka

Etäosallistuminen

Etäosallistujana kuulet ja näet puhujan sekä materiaalin ja voit osallistua keskusteluun viestiseinän kautta. Etäosallistuminen ei vaadi sinulta asennuksia koneelle, pelkkä internetyhteys riittää. Ennen seminaaria lähetämme Tervetuloa-viestin, jossa on linkki seminaarin seuraamiseen etänä sekä linkki sähköiseen materiaaliin. Kyseessä on livestriimaus, joka on katsottavissa vielä kolmen päivän ajan seminaarin jälkeen. Etäosallistuminen on henkilökohtainen.